La presente Informativa sui Resi e Rimborsi si applica agli acquisti effettuati sul sito nastrificiocam.it in conformità alla normativa italiana vigente, con particolare riferimento alle norme sul Diritto di Recesso previste dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche).

1. Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, se sei un consumatore (ovvero una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale o imprenditoriale), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penale entro 14 giorni naturali e consecutivi dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per gli ordini costituiti da più beni consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui viene acquisito il possesso fisico dell’ultimo bene o pezzo.

2. Eccezioni al Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. nastri o fettucce tagliati su specifica lunghezza richiesta dal cliente, stampe personalizzate, ecc.).
• Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
• Acquisti effettuati da clienti con Partita IVA (professionisti e aziende), per i quali la normativa sui consumatori non è applicabile.

3. Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione prima della scadenza del termine di 14 giorni.

Puoi inviare una comunicazione esplicita a:

• E-mail: [email protected]
• Telefono: 075 9869512
• Raccomandata A/R: Nastrificio CAM di Cristina Bigarelli, Via Perugia 109/111, 06084 Bettona (PG), Italia.

La comunicazione deve contenere:

1. Nome, cognome e recapiti del cliente.
2. Numero d’ordine e data dell’acquisto.
3. Indicazione chiara dei prodotti che si intende restituire.

4. Modalità e Costi di Restituzione della Merce

Una volta comunicata la volontà di recedere, dovrai rispedire o consegnare i beni senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato il recesso.

• Indirizzo di spedizione per il reso:Nastrificio CAM di Cristina BigarelliVia Perugia 109/11106084 Bettona (PG) – Italia
• Spese di spedizione: I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del cliente, a meno che la restituzione sia dovuta a un errore di spedizione o a un prodotto difettoso/non conforme attribuibile al Nastrificio CAM.
• Condizioni dei prodotti: I beni devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale (comprese eventuali etichette e sigilli), incompleti di tutti gli accessori originali e in condizioni tali da consentirne la rivendita. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

5. Tempistiche e Modalità di Rimborso

A seguito della ricezione della comunicazione di recesso e della verifica dell’integrità della merce restituita, il Nastrificio CAM provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, comprese le eventuali spese di consegna standard iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

• Tempistiche: Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della decisione di recedere. Nastrificio CAM si riserva comunque il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
• Metodo di pagamento: Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo espressa diversa pattuizione (ad esempio tramite bonifico bancario). In ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

6. Prodotti Difettosi, Danneggiati o Non Conformi

In caso di ricezione di prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto o non conformi all’ordine effettuato:

1. Contattaci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo e-mail [email protected] o al numero 075 9869512, allegando preferibilmente foto del danno o del difetto riscontrato.
2. In caso di difetto o non conformità accertata, il Nastrificio CAM provvederà alla sostituzione del prodotto a proprie spese o al rimborso integrale dell’importo speso (comprese le spese di spedizione).

Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o dall’esecuzione della presente politica si applicherà la legge italiana e sarà competente il Foro previsto dalle norme sul consumatore.